Empresa: Grupo Sermicro
Provincia: Madrid
Población: Madrid
Descripción: Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres, precisa incorporar a un técnicos /as de soporte en remoto para un importante cliente del sector ubicado en Madrid
PROYECTO ESTABLE
HORARIO DE OFICINA
Funciones:
Recepción telefónica de incidencias registro de las mismas a través de una herramienta de Ticketing
Resolución de incidencias en remoto
Soporte a usuarios telefónico
Atención a usuarios
Requisitos:
FP Grado Medio (Rama Informática y Telecomunicaciones)
Certificación ITIL V3 o superior
Al menos 5 años de experiencia en soporte Nivel 0 / Nivel 1
Experiencia en la herramienta de gestión de incidencias BMC
Tecnologías: itil, remedy,
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: 12000 € – 15000 € Bruto/año
Experiencia: Más de 5 años
Funciones: Soporte Técnico
Formación mínima:
Grado Medio
