Empresa: PSS Tecnologías de la Información
Provincia: Barcelona
Población: BARCELONA
Descripción: Grupo PSS es un equipo profesional de más de 600 personas, aportando nuestro talento en proyectos del sector Banca y seguros,Telecomunicaciones, Energía, Retail y Utilities, tanto en el ámbito público como privado.
Contamos con oficinas en Madrid y Barcelona, un Expert Tech Hub ubicado en Ciudad Real y nos encontramos en plena expansión en LATAM.
Actualmente necesitamos incorporar para un cliente importante un Técnico de Enrutamiento.
Requisitos:
Buscamos técnicos que sepan de enrutamiento de llamadas y gestión de herramientas CTI ( Genesys , Avaya)
Funciones a desempeñar:
Monitorización tráfico telefónico con herramientas CTI / ACD
Realización de informes de tráfico telefónico
Gestión de incidencias de los centros de atención telefónica Administración de usuarios de los centros de atención telefónica
Horario: Turnos rotativos de mañana y tarde de lunes a domingo
Conocimiento de herramientas: Herramientas de tratamiento de datos Excel, QlikView Herramientas CTI (Genesys, Avaya)
¿Te interesa? Apúntate a la oferta y déjanos conocerte!
Tecnologías: Avaya , Genesys
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Soporte Técnico – Técnico de Gestión
Formación mínima:
Grado Medio
