Empresa: Gestelcom Servicios
Provincia: Madrid
Población: Las Rozas
Descripción: Se requiere incorporación de persona para soporte y gestión de averías e incidencias del servicio de Banda ancha (FTTH y ADSL) con conocimientos de Redes WAN y LAN.
Entre otras, sus principales responsabilidades serían:
• Diagnóstico de las averías en la red FTTH y ADSL de clientes.
• Soporte AT2 a las incidencias de cliente.
• Soporte remoto a técnicos en instalaciones de cliente.
• Configuración de routers de cliente.
• Elaboración de plantilla de configuración de routers de cliente.
• Gestionar internamente las incidencias en la configuración de los circuitos del cliente.
• Imprescindible Manejo de JIRA Especialmente la parte de ticketing.
Competencias requeridas para el puesto
• Conocimiento de la estructura de red FTTH y ADSL.
• Manejo de herramientas de diagnóstico de averías.
• Ticketing Jira.
• CRM Mysim (Valorable).
• Experiencia en Gestión de Averías de un operador.
• Proactividad en la resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
Tecnologías: FTTH, ADSL, JIRA, CRM
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: 16000 € – 18000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk – Redes – Soporte Técnico
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
