Empresa: PSS Tecnologías de la Información
Provincia: Valencia
Población: Valencia
Descripción:
Grupo PSS es un equipo profesional de más de 600 personas, aportando nuestro talento en proyectos del sector Banca y seguros,Telecomunicaciones, Energía, Retail y Utilities, tanto en el ámbito público como privado.
Contamos con oficinas en Madrid y Barcelona, un Expert Tech Hub ubicado en Ciudad Real y nos encontramos en plena expansión en LATAM.
Actualmente estamos en búsqueda de un Supervisor de Soporte Usuarios, en Valencia.
Requisitos:
– Supervisión de los procesos de soporte a usuarios y puesto de trabajo.
– Supervisión del cumplimiento de indicadores de servicio y de acuerdos de nivel de servicio (ANS).
– Elaboración de informes del servicio.
– Gestión de reuniones de seguimiento y presentación de resultados.
– Elaboración de actas de reuniones.
– Definición y documentación de los procesos de soporte en base a la metodología ITIL.
– Certificación ITIL.
– Valenciano.
Experiencia en:
– Supervisión de servicios de soporte a usuarios y puestos de trabajo.
– Experiencia previa en entornos sanitarios.
Valorable:
– Conocimientos COBIT 5
– Formación profesional grado superior TIC
Tecnologías: ITIL, COBIT 5
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Soporte Técnico
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/supervisor-soporte-usuarios-valencia/itil-cobit-5/rf-2ef2habf5off3e77f9fc
