Empresa: CMV Consultores
Provincia: Gipuzkoa
Población: Donostia
Descripción: CMV Consultores, precisa incorporar un perfil de SUPERVISOR DE CONTACT CENTER CON experiencia IMPRESCINDIBLE en el puesto en telecomunicaciones.
UBICACION: San Sebastian (País Vasco) .
IMPRECINDIBLE EUSKERA
Funciones · Supervisión y control de la actividad de los servicios. · Análisis y reporting. · Análisis del resultado, realizando seguimiento de las medidas de mejoras y ejecución de las mismas proporcionada por el proveedor. · Seguimiento de KPIs y SLAs. · Realización, análisis y reporte de resultados de calidad y medidas de mejora. · Reportes, informes y comunicación con el proveedor. · Analizar y Requirements
Requisitos mínimos
Persona altamente resolutiva, organizada y eficiente.
· Experiencia de al menos 5 años en puesto similar.
· Conocimientos informáticos avanzados en Microsoft office (Excel, Word, PowerPoint, Visio).
Tecnologías: Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Visio
Tipo de Contrato:
A determinar
Salario: Sin especificar
Experiencia: Más de 5 años
Funciones: Helpdesk
Formación mínima:
Grado Medio
