Estamos solicitando a una persona proactiva, resolutiva, con interés de crecer, de seguir procesos, de tomar riesgos, aceptar responsabilidades, que se quiera incorporar a nuestra área de atención a usuarios y que cuente con las siguientes competencias:
– alto dominio de los idiomas: italiano y español 100% a nivel de conversación y escritura. inglés intermedio.
– fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas.
– conocimientos de informática a nivel de usuario.
– excel nivel intermedio.
– facilidad para aprender y enseñar funcionalidades de software a nivel de usuario.
– personas con experiencia en el trato con clientes en forma telefónica y electrónica.
– residencia en cantabria o disponibilidad para reubicarse en esta provincia (nos ubicamos en santander).
funciones:
– atención a usuarios en español e italiano sobre el manejo de un software a través del teléfono o correo.
– gestión de las llamadas y correos de usuarios, atención, registro y resolución de incidencias, consultas, peticiones.
– redacción / traducción de documentos.
– formación a usuarios a nivel básico sobre el software que se utilice.
– planeación y organización de las acciones y actividades del área.
– realización de guías de ayuda (manuales), vídeos tutoriales y otras actividades formativas para la actualización del sitio web del área.
imprescindible:
– alto dominio de los idiomas italiano y español 100% a nivel de conversación y escritura. solo se tomarán en cuenta perfiles que hablen al cien por ciento los idiomas mencionados.
– fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas.
– conocimientos básicos de informática a nivel de usuario y facilidad para aprender.
– alta capacidad de resolución y pro acción, con pretensiones para tomar retos y responsabilidades y crecer dentro de la empresa.
valoramos:
– dominio de inglés.
– experiencia en hostelería.
– conocimientos sobre los procesos de compras, ventas y facturación que se realicen en una empresa convencional.
ofrecemos:
– formación a cargo de la empresa.
– contrato en prácticas a jornada completa, de duración determinada con opción de convertirse en indefinido.
– salario según valía del candidato.
– incorporación inmediata al departamento de quality & support.
– oportunidades de crecimiento.
– buen ambiente de trabajo.
Tipo de contrato: A tiempo completo
Salario: A negociar
Lugar: Santander
