Empresa: Serem
Provincia: presencial
Población:
Descripción:
Buscas nuevas oportunidades? ¡Envíanos tu currículum y descubre el camino hacia el éxito! ¡Visita nuestro enlace de empleo en: https://www.serem.com/language/es/empleo/envianos-tu-curriculum/ y comienza a construir tu futuro con nosotros!
En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Nos encontramos en búsqueda activa de un/a Técnico de soporte 24/7.
Responsabilidades Principales:
-Aseguramiento de la continuidad de los servicios en producción mediante la Gestión y seguimiento de incidencias de servicio tanto a nivel interno como con proveedores externos, y seguimiento periódico establecido hasta su total restablecimiento, ajustándose a los SLA’s establecidos.
-Aseguramiento de la continuidad de los servicios en producción mediante actuaciones de alertas de los distintos sistemas de monitorización de SD atendiendo a los SLA’s establecidos.
-Notificación de incidencias de servicio o situaciones graves de posible impacto detectado, internamente y/o a usuarios a nivel nacional e internacional en inglés o español, según la criticidad y país del servicio afectado, o a petición de otros equipos de IT.
Conocimientos Técnicos:
-Experiencia con herramienta de ticketing (Remedy y/o Jira o similar),
-Ingles alto
-Experiencia en gestión de DNS, para actualización de registros, altas, bajas, modificaciones resolución directa e inversa.
-Experiencia en scripting Linux
-Conocimientos en consolas
-Conocimientos en conexión a máquinas.
Horario:
365 días de Lunes a Viernes 8h: mañanas (7:15 a 15:15), tardes (15:15 a 23:15), noches (23:15 a 7:15), diario (9 a 18). Fines de semana para que sólo se turnen dos veces: día (7:15 a 19:15) y noche (19:15 a 7:15). Estos horarios pueden cambiar en un futuro ya que hay que tener en cuenta que este Departamento presta servicio 24 horas 7 días a la semana.
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.
Tecnologías: linux, jira, soporte, Remedy
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Soporte Técnico
Formación mínima:
E.S.O. (Educación Secundaria Obligatoria)
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/operador-infraestructuras-24-7-serem/linux-jira-soporte-remedy/rf-5c82140b721033dc654f