Empresa: Vector ITC Group
Provincia: Madrid
Población: Pozuelo de Alarcón
Descripción: En Vector ITC Group desarrollamos tecnología por y para las personas, siendo la innovación el motor de nuestro crecimiento y las personas nuestra fuente de inspiración. Tecnología inteligente para transmitir confianza, seguridad y facilitar los proyectos vitales. Creemos en la innovación como el motor de transformación de todas las organizaciones, mejorando su eficiencia, competitividad y su capacidad para desarrollar oportunidades de negocio. Por eso, uno de nuestros principales objetivos es seguir desarrollando e impulsando tanto nuestra innovación como la de nuestros clientes. ¡Únete a nosotros y se parte activa de nuestros proyectos!
¡Encuentra tu lugar!
Si eres un apasionad@ de la tecnología, el software y el mundo digital este es tu sitio ¡¡nos gustaría conocerte!!
¿Qué estamos buscando?
En Vector ITC Group buscamos:
En el área de Experiencia Digital de Vector ITC necesitamos incorporar un consultor de experiencia de cliente para formar parte de nuestro equipo de Consultoría Digital.
Como parte de nuestro equipo participará en todas las tareas relacionadas con la transformación de los procesos de negocio para su orientación al cliente.
La persona seleccionada, participará principalmente en tareas relacionadas con el análisis de la experiencia de los Clientes y la medida de su grado de satisfacción, así como en el análisis de los procesos de negocio y su despliegue para la prestación del servicio al cliente
Participará igualmente en el estudio de las interacciones con los mismos y la forma de ejecución de los distintos procesos de negocio, proponiendo acciones de mejora que busquen incrementar la fidelidad
Se ofrece
· Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
· Incorporación inmediata y nivel salarial acorde con el puesto y la experiencia/conocimientos aportados por el candidato.
· Excelente oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
EXPERIENCIA LABORAL
1-2 años en el sector de la consultoría de negocio, habiendo participado activamente en el diseño e implantación de proyectos en el ámbito de la orientación al cliente de las organizaciones.
SKILLS
Capacidad de análisis
Creatividad en las soluciones
Buen trabajador en equipo
Proactividad
Ganas de aprender
REQUISITOS MÍNIMOS
Formación universitaria
Manejo fluido del idioma italiano, hablado y escrito.
Persona comunicativa, organizada, analítica, orientada a la acción y los resultados, team-player, autónoma, resolutiva, con iniciativa propia, apasionada por lo que hace con muchísimas ganas de aprender y compartir sus conocimientos.
Estar al día sobre best practices, tendencias, expertos en materia de experiencia de cliente.
Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares.
Conocimiento de procesos de Identificación de la Satisfacción del Cliente: definición de métricas de satisfacción, diseño y análisis de encuestas masivas y transaccionales.
Manejo de herramientas Office: Power point, Excel y Word
¿Por qué Vector? Si quieres cambiar el mundo a través de la tecnología te interesa lo que tenemos que contarte.
-Te ofrecemos un ecosistema laboral flexible y dinámico
-Formarás parte de equipos multidisciplinares con perfiles de diferentes áreas (desarrollo, UX, consultoría, etc.) que trabajan bajo los principios del manifiesto Agile y que se gestionan de manera autónoma.
-Aprendizaje Continuo
-Centrados en tu desarrollo
-Beneficios Sociales: seguro médico privado y plan de compensación flexible
-Nuestra iniciativa Betterwork se compone de un grupo de medidas cuyo objetivo es aumentar al máximo el equilibrio ente la vida personal y profesional.
Tecnologías: Powerpoint, excel, Word
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Consultor
Formación mínima:
Grado EEES (Bolonia)
