Empresa: Ibermatica
Provincia: Bizkaia
Población: Derio
Descripción:
Buscamos una persona con dilatada experiencia en soporte de atención al cliente que desarrollará el rol de Jefe/a de Servicio. La persona seleccionada se incorporará en de uno de nuestros proyectos con administración publica.
Las funciones de describen a continuación:
· Dirección y despliegue de Proyectos y Operaciones BPO, especializado en Servicios de Atención al Usuario y RPA.
· Responsable de equipos de servicio multidisciplinares.
· Definición, organización, implantación, automatización y mejora de procesos.
· Análisis, diseño y definición de estructuras de modelos operativos.
· Diseño, implementación, mantenimiento y evolución de metodología de mejora continua.
· Gestión de terceros: modelo de relación cliente – proveedor.
· Dirección de auditorías técnicas de Servicios.
· Dirección estratégica, planificación, y valoración económica de la implantación y operación de servicios de Atención al Usuario.
Horario: Jornada completa
Formación necesaria:
Licenciatura o Diplomatura y Máster
Experiencia de al menos 10 años en un puesto similar.
OFRECEMOS:
– Planes de entrenamiento en competencias (trabajo en equipo, gestión del tiempo, comunicación)
– Aprendizaje continuo: portal de aprendizaje, plan de formación, aulas virtuales certificaciones, etc.
– Itinerarios de formación en idiomas
– Visión global de la organización
– Integración en un equipo motivado, en un ambiente de trabajo ágil y dinámico
– Dimensión social corporativa (contamos con centro especial de empleo)
Tecnologías: atención usuarios, jefe de servicio,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia:
Funciones: Jefe de Equipo
Formación mínima:
Postgrado EEES (Máster)
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/jefe-servicio-bizkaia/atencion-usuarios-jefe-servicio/rf-d5b01ba4f2c3d397f544