Empresa: Digital Talent Agency
Provincia: Cantabria
Población: Santander
Descripción:
Estamos buscando un ingeniero de soporte senior enfocado en brindar soporte a nuestros clientes. En esta función, usted será responsable de brindar soporte profesional y de calidad para los productos , ayudando a los clientes de todo el mundo las 24 horas del día, los 7 días de la semana por correo electrónico y por teléfono.
En esta función, responderá preguntas prácticas, recomendará las mejores prácticas, diagnosticará y solucionará problemas relacionados con los productos.
Investigue los problemas técnicos informados por los clientes, solucione e identifique la solución y la causa raíz.
Asegúrese de que los problemas se resuelvan aplicando los procedimientos y la documentación correctos.
Siga los procedimientos estándar para el traspaso o la escalada de problemas no resueltos a los equipos apropiados, asegurar el registro adecuado y la actualización / cierre del estado de todos los tickets procesados en el rastreador de solicitudes.
Documentación de los pasos de la investigación y las soluciones aplicadas en forma de notas técnicas y artículos de la base de conocimientos.
Cumplir con los estándares y medidas definidos para los requisitos de calidad y satisfacción del cliente
Requisitos:
– Experiencia profunda con SQL , conocimiento profundo de Linux y Windows, conceptos y protocolos de redes TCP IP, UDP, DHCP,máscara de red, subred, enrutamiento, firewall, NAT, VLAN Tecnologías
Deseable:
– web, correo electrónico, DNS , HTTP, FTP, SMTP, POP3, IMAP Estándares, protocolos y formatos de datos utilizados para la integración de API y sistemas: JSON, XML, REST, SOAP, XML-RPC, OAuth, SAML Conceptos y protocolos de seguridad: cifrado, criptografía de clave pública, SSL / TLS
En DIGITAL TALENT AGENCY impulsamos tu carrera profesional.
Nuestra agencia digital de talento se convierte en el principal asesor para los candidatos que buscan un nuevo proyecto, conociendo sus preferencias de empleo y puntos fuertes para proponerles una oportunidad profesional a su medida.
Somos un equipo entusiasta con gran experiencia en talento y empresas digitales. Juntos nos aseguramos que alcances tus objetivos y disfrutes del viaje en el camino.
Tecnologías: SQL,JSON,XML
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Administrador – Técnico de Sistemas
Formación mínima:
Grado EEES (Bolonia)
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/ingeniero-cloud-senior-cantabria/sql-json-xml/rf-e725p411chcf23f99fl1
