Empresa: Altran España
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción: Desde ALTRAN BARCELONA buscamos incorporar un perfil de Técnico de sistemas con experiencia valorable en call center de entorno IT y buen dominio de portugués e inglés para trabajar con nosotros.
TUS FUNCIONES:
– Atención y soporte al usuario en un entorno corporativo (IT).
– Gestión de incidencias a través de sistema de ticketing.
TU PERFIL:
– Formación: valorable CFGM o FP2 o Diplomatura.
– Idiomas: Inglés y portugués nativo/alto.
– Habilidades personales de comunicación, gestión del estrés, resolución de problemas y empatía con el cliente.
– Experiencia en call center (ticketing, metodología ITIL, comunicaciones, gestión remota, etc) y en sector IT (hardware, software, ofimática, entorno Microsoft, etc).
REQUISITOS MÍNIMOS:
– Estudios mínimos deseados: FP de Grado Medio.
– Idiomas: Inglés y portugués nativo/alto. Valorable español.
– Valorable experiencia mínima de 1 año en un puesto similar cómo técnico/a de soporte a sistemas informáticos o Helpdesk.
– Experiencia en gestión de tickets (Remedy Salesforce) e incidencias.
– Conocimientos de sistemas informáticos.
– Habilidades de comunicación fluidas, empatía y gestión de problemas y estrés.
– Disponibilidad jornada de 11:00h a 20:00h.
REQUISITOS DESEABLES:
– Uso de herramientas de gestión de incidencias, peticiones, CMDB (Remedy)
– Conocimientos de metodología ITIL.
– Uso de herramientas de gestión remota (FastConnect, Teamviewer, etc.)
– Nociones de comunicaciones (switching, VPN, networking)
Tecnologías: remedy, microsoft office, microsoft, hardware, teamviewer
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
Grado Medio
