Empresa: Keapps
Provincia: Asturias
Población: Oviedo
Descripción:
¿Tienes experiencia como Helpdesk? Si valoras proyectos profesionales internacionales donde tener crecimiento profesional, no dudes en inscribirte!
Buscamos Helpdesk con mínimo tres años de experiencia en soporte de nivel 1 (microinformática, Office 365, Sistemas Operativos, redes y tecnologías IT).
Funciones:
-Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
-Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), aplicaciones de negocio, seguridad del puesto de trabajo (antivirus), soporte a escritorios virtuales (VDI), gestión garantía hardware, soporte VoIP.
-Conocimientos a nivel de administración de servers (DHCP, DNS, AD, gestión de permisos de acceso)
– Administración Global/soporte avanzado O365Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente.
– Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
-Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets.
-Monitorización servicios.
– Control backupsGestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing.
-Escalado a grupos superiores y/o proveedores.
Requisitos mínimos
Mínimo tres años de experiencia en soporte de nivel 1 (microinformática, Office 365, Sistemas Operativos, redes y tecnologías IT).
Inglés Mínimo B2
Requisitos deseados
Valorable: catalán, portugués, francés
Se ofrece:
– Contrato indefinido
– Formación a cargo de la empresa.
– Horario 24*7 (Teletrabajo: turno nocturno 100%, resto turnos: 3 días teletrabajo/semana.)
– Formar parte de una compañía especializada en proyectos IT nacionales e internacionales, donde contamos con los mejores profesionales para desarrollar las soluciones en las organizaciones.
Tecnologías: microinformática, office 365, redes
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 18000 € – 18000 € Bruto/año
Experiencia: 3 años
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico – Técnico de Gestión
Formación mínima:
Grado Medio
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/helpdesk-con-ingles-24-7-asturias/microinformatica-office-365-redes/rf-d283e7ecabab72702bt4
