Empresa: Nextret
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción: Contamos con 1 vacante como HelpDesk, para trabajar para uno de nuestros clientes: una multinacional Alemana del sector farmacéutico.
Se trata de una muy buena oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará en Alemán e Inglés. Por lo que contar con un nivel muy elevado de ambos idiomas será imprescindible.
¿Qué harás en NexTReT?
Trabajarás como Técnico/a de Help Desk en el servicio de Helpdesk de nuestro cliente para Alemania.
-Punto de contacto con el usuario (Autoservicio, correo y teléfono)
-Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets
-Resolución en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
-Lugar de trabajo: Rambla de Catalunya, 33, Barcelona
¿Cómo te imaginamos?
Pensamos en una persona con formación en CFGM / CFGS en Informática o similar o estudiando Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Con alrededor de un año de experiencia como Helpdesk, o soporte técnico telefónico en Service desk, habituada a trabajar en servicios basados en SLA, y con alemán muy elevado e inglés nivel C1. Ambos idiomas serán imprescindibles.
¿Qué ofrecemos?
-Salario Bruto Anual según competencias, entre 21.000 y 23.000 euros.
-Horario de lunes a viernes. De 8hrs a 17hrs o de 9hrs a 18hrs. (Son 2 turnos que van rotando, todos los trabajadores harán los dos horarios).
Posibilidad de formar parte de una empresa?sólida, multidisciplinar, con más de 25 años de trayectoria y?formada por más de 300 profesionales de diversas áreas de negocio IT (desarrollo de software, sistemas, comunicaciones, seguridad, Big Data, ciberseguridad, I+D, etc)
Inicialmente el trabajo será en remoto, pero en cuanto la situación se vaya normalizando se trabajará presencialmente en las oficinas de Mataró.
Si estás interesado/a y encajas en el perfil solicitado, inscríbete en nuestra oferta y contactaremos para darte los detalles. Además con tu inscripción,?siempre que nos?lo permitas, podrás formar parte de nuestra BBDD para futuras vacantes.
¿Quieres conocer?todas nuestras vacantes actuales??Haz click en el siguiente enlace:
http://www.nextret.net/es/empresa/trabaja-con-nosotros
Requisitos:
Conocimientos Técnicos Imprescindibles:
-Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing
-Experiencia en atención de llamadas y trato con el usuario
-Habilidades comunicativas
-Experiencia en el tratamiento de incidencias en el entorno de microinformática
-Habituado/a a trabajar en servicios basados en SLA
Se valorarán muy positivamente conocimientos en:
-ITIL Foundation
Tecnologías: microinformatica,
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: 21000 € – 24000 € Bruto/año
Experiencia: 2 años
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
Grado Medio