Empresa: Nextret
Provincia: Barcelona
Población: Mataró
Descripción: Contamos con 2 vacantes como HelpDesk, para trabajar para uno de nuestros clientes: una multinacional del sector farmacéutico situada en Mataró.
Se trata de una muy buena oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará en Alemán e Inglés. Por lo que contar con un nivel muy elevado de ambos idiomas será imprescindible.
¿Qué harás en NexTReT?
Trabajarás como Técnico/a de Help Desk en el servicio de Helpdesk de nuestro cliente para Alemania.
Punto de contacto con el usuario (Autoservicio, correo y teléfono)
Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets
Resolución en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
Lugar de trabajo: Mataró
¿Cómo te imaginamos?
Pensamos en una persona con empatía, predisposición, orientada a servicio y con capacidad de trabajo en equipo, con formación en CFGM / CFGS en Informática o similar o estudiando Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Con alrededor de un año de experiencia como Helpdesk, o soporte telefónico en Service desk, habituada a trabajar en servicios basados en SLA, y con alemán nativo (o muy elevado) e inglés nivel C1. Ambos idiomas serán imprescindibles.
¿Qué ofrecemos?
Salario entre 21.000 y 23.000 euros brutos al año.
El horario será a turnos, de lunes a viernes, dentro de la franja horaria de 8h. a 18 h.
Requisitos:
Conocimientos Técnicos Imprescindibles:
-Sistema operativo Linux / Unix nivel operador avanzado.
Sistema operativo: Windows usuario (W7, W10) a nivel helpdesk.
Conocimientos de Microsoft Office.
-Inglés (C1)
-Alemán (Nativo o muy elevado)
Se valorarán muy positivamente conocimientos en:
-ITIL
Tecnologías: Windows, Microsoft Office,
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: 21000 € – 24000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk – Operador
Formación mínima:
Grado Medio
