Empresa: HAYS
Provincia: Barcelona
Población:
Descripción:
Tu nueva empresa
Multinacional dedicada a la fabricación y venta de bienes consumo, con sede en Francia, y presente en multitud de países.
Tu nuevo puesto
Se busca un IT Support Specialist, que aporten soporte para las soluciones Dynamics 365 AX, dar soporte an posibles cambios del proyecto, y mantener contacto con equipos comerciales y de IT del grupo, así como con stakeholders externos. Las principales funciones serán:
– Dar soporte de N2/N3 a a usuarios clave, identificando e investigando problemas, pequeños cambios y siguiendo un proceso de escalamiento basado en el Modelo de soporte de LC
– Gestión de incidencias y problemas junto con proveedores externos cuando sea necesario hasta su solución.
– Registro y comprobación de las llamadas de incidencias, y de las resoluciones en el sitio de soporte.
– Proactividad al tratar los problemas
– Proporcionar proactivamente información a los usuarios sobre el progreso de las llamadas de soporte pendiente
– Dar soporte para el proceso Fuera de horario como parte de una rotación de soporte On Call.
– Facilitar la prueba y aceptación de nuevas soluciones.
– Trabajar directamente con analistas comerciales y/o socios comerciales en diferentes niveles para traducir los requisitos comerciales en soluciones efectivas
– Analizar tanto instalación de ERP como los nuevos requisitos comerciales, y crear documentación al respecto.
Qué necesitarás para encajar con el puesto
– 3 años de experiencia con ERP, sobretodo Dynamics 365 AX o FandO, se valorará experiencia con otros (SAP, Oracle..)
– Experiencia o conocimiento de al menos 2 de los siguientes módulos: Finanzas, Ventas y Marketing, Comercio y Logística, Cadena de Suministro y Adquisiciones, Administración de Sistemas, AIF.
– Experiencia participando en el proceso de levantamiento de requerimientos para sistemas de IT
– Experiencia comprobada y conocimiento de los procesos comerciales de Retail
– Se valorará experiencia con EDI
– Certificación en Dynamics 365 FandO or AX (2012 R3)
– Nivel de inglés fluido
Qué obtendrás a cambio
– Ambiente internacional y experiencia en gran empresa multinacional
– Posibilidad de viajes
– Salario competitivo en función de la experiencia profesional
– Plan de formación
Tu siguiente paso
Tecnologías: Dynamics 365,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Consultor
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/dynamics365-ax-support-specialist-barcelona/dynamics-365/rf-25491ca5a24d83d6fd48
