Empresa: Humann_Team&Talent
Provincia: Madrid
Población:
Descripción: Nuestro cliente es CompuGroup Medical (CGM), un grupo internacional líder en dar soluciones de salud digital, con más de 25 años de historia, 385.000 clientes y presencia en 35 países. La filial del Grupo CGM Clinical España tiene un plan de crecimiento muy ambicioso en los próximos meses y por ello necesita incorporar consultores con conocimiento y experiencia en sistemas de información clínicos, sistemas de ayuda a la toma de decisiones y gestión de la salud poblacional para su equipo en Madrid, Asturias, La Rioja y Murcia.
Acerca del puesto
Ejecutar configuraciones, pruebas y formación para clientes externos y posterior soporte de aplicación. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24*7 y para viajar un 30% del tiempo.
Responsabilidades
– Asesorar a los clientes sobre los flujos de trabajo y la configuración actual, implicaciones de actualización, los cambios y mejoras del sistema y el mantenimiento continuo del sistema.
– Diseñar, configurar y solucionar problemas específicos del cliente.
– Realizar especificaciones de cliente en la solución con los máximos criterios de calidad y acciones de seguimiento.
– Desarrollar y ejecutar el plan de prueba y la ejecución de guiones de prueba y monitorizar cambios en la funcionalidad del usuario final.
– Hacer seguimiento de nuevas incidencias o defectos, escribir pasos para testear, resumir información para solicitudes de cambio y notificar a los clientes.
– Identificar y solucionar problemas o escalar a niveles de soporte superiores.
– Aprovechar los recursos internos y externos para optimizar la identificación y resolución de problemas.
Requisitos
– 3 años de experiencia haciendo soporte de implantaciones o en puestos similares.
– Experiencia en roles orientados a servicio al cliente.
– Nivel de inglés alto.
– Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24*7.
– Disponibilidad para viajar hasta un 30% del tiempo.
Tecnologías: delivery, support,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Consultor
Formación mínima:
FP1