Empresa: Serem
Provincia: hibrido
Poblaci?n:
Descripci?n:
Buscamos un Technical Lead Senior /Coordinador/A con experiencia en Help Desk para liderar la creaci?n y gesti?n de un equipo de Help Desk desde cero para un cliente del sector seguros.
Responsabilidades clave:
-Coordinaci?n con el cliente y los equipos de desarrollo para asegurar una comunicaci?n fluida y efectiva.
-Implementaci?n de herramientas y procedimientos de gesti?n de peticiones.
-Establecimiento de KPI?s y seguimiento del rendimiento del servicio.
-Gesti?n de herramientas de ticketing y resoluci?n de incidencias t?cnicas.
-Coordinaci?n y supervisi?n del equipo de Help Desk.
Documentaci?n de procesos y soporte t?cnico a usuarios finales.
Conocimientos y experiencia requeridos:
*Dominio de herramientas como Postman, API Rest y Splunk.
*Se valorar? experiencia t?cnica en AWS.
*Ingl?s fluido (comunicaci?n diaria con el cliente y equipo en este idioma).
*Capacidad para establecer procedimientos efectivos y liderar un equipo en un entorno din?mico.
Requisitos del perfil:
T?tulo de Ingeniero T?cnico o Formaci?n equivalente.
Experiencia m?nima de 3 a 5 a?os en posiciones similares de Help Desk y gesti?n de equipos.
Fuertes habilidades de comunicaci?n y liderazgo.
Disponibilidad para trabajar en la oficina de Barcelona varios d?as por semana.
Modalidad: H?brida
Sector: Seguros
Si buscas una oportunidad para liderar un equipo desde su creaci?n y tienes experiencia en Help Desk y tecnolog?as clave, ?te estamos buscando! ?nete a un proyecto desafiante en un entorno din?mico e internacional.
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?Te esperamos !
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, g?nero o creencias; as? como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestaci?n y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupci?n.
Tecnolog?as: aws, net, api, soporte, rest, ios, ticketing, api rest,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 30000 € – 36000 € Bruto/a?o
Experiencia: 3 a?os
Funciones: Jefe de Equipo – Jefe de Proyecto – T?cnico de Gesti?n
Formaci?n m?nima:
Ingeniero T?cnico
Descubre m?s: https://www.tecnoempleo.com/coordinador-help-desk-engineer-serem/aws-net-api-soporte-rest-ios-ticketin/rf-cebd1d9cc296737aeb4c
