Empresa: Acerca Consulting
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción: Estamos buscando la figura de un Coordinador y Soporte TÉNICO de Proyectos BPO para un proyecto de larga duracion, nuestro cliente dispone de varios Centros de Servicios Documentales, uno de ellos ubicado en Barcelona, en los que se realizan básicamente las siguientes tareas:
Recepción, manipulación, digitalización y grabación de datos de documentos recibidos en papel o formato electrónico (PDF) para varios clientes y tratando diferentes tipos de documentos: facturas, albaranes, partes de asistencia,
Devolución de los documentos en formato electrónico a los clientes o carga en nuestros servicios de cloud documental.
Soporte y ejecución a diferentes procesos administrativos para otros clientes.
Estos Centros disponen de equipamiento hardware y software específico para los procesos de producción que se ejecutan, personal de operación (manipulación, digitalización, …) y personal de coordinación, soporte técnico y gestión.
Esta persona trabajará junto al responsable del Centro de Servicios y sus funciones principales seran:
Gestionar en primera persona algunos de los servicios de que prestan:
Seguimiento diario del servicio y velar por los ANS pactados.
Informes de gestión y control de costes y facturación.
Atender posibles cambios solicitados por el cliente, planificar su puesta en marcha y eventualmente la configuración y/o adaptación de sistemas.
Realizar las reuniones de seguimiento con los clientes.
Mantenimiento de los registros de eventos e incidencias para el cumplimiento de las ISO.
Analizar y aplicar mejoras operativas del servicio
Velar por el buen funcionamiento de los sistemas implicados: escáneres de producción, servidores y software utilizado.
Trato con clientes y proveedores.
Aptitudes:
Capacidad de mantener relaciones con clientes y proveedores.
Metódico y organizado.
Proactivo.
Formación y conocimientos:
Preferiblemente CFGS o titulado medio aunque no es imprescindible si aporta experiencia concreta en el objeto de la posición.
Idiomas: Castellano y catalán.
Conocimientos:
Deseable: sistemas de digitalización y OCR (kofax, abbyy, …)
Obligatorio: conocimiento y manejo de ficheros: XML, CSV, TIFF, PDF, …
Deseable: Administración básica sistemas Windows Server.
Deseable: conocimientos básicos de sistemas de gestión documental (invesdoc, alfresco, documentum, …)
Obligatorio: SQL básico y manejo de bases de datos relacionales.
Obligatorio: conocimientos de desarrollo básicos: JavaScript, Visual Basic .NET, lenguaje de procesamiento por lotes (.bat).
Obligatorio: Usuario de Excel, Word y PowerPoint
Lugar de Trabajo:
Barcelona, zona Glorias
Tecnologías: javascript, sql, xml,
Tipo de Contrato:
A determinar
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Soporte Técnico
Formación mínima:
E.S.O. (Educación Secundaria Obligatoria)
