Empresa: Krell Consulting and Training
Provincia: 100% En remoto
Poblaci?n:
Descripci?n:
Descripci?n
GENESYS ENGAGE 100% remoto con contrato indefinido.
PROYECTO: Es un servicio de mantenimiento y evoluci?n de una plataforma de Contact Center en una compa??a din?mica y fuerte a nivel tecnol?gico
EXPERIENCIA: Al menos 4 a?os de experiencia en administraci?n de plataformas Contact Center Genesys Engage aportando expertise en el conjunto de tecnolog?as Genesys detalladas en los skills imprescindibles
Skills imprescindibles: – Genesys CTI – Genesys SIP – Genesys Composer (IVR) – Genesys eServices (Canales Multimedia) – Genesys Outbound (campa?as) – Capa multimedia Genesys – Enrutamiento Genesys – Experiencia comprobada en integraciones multicanal y bots aplicados en los diferentes canales como, por ejemplo: Chat, Chatbot, Whatsapp, otros. – Dise?ar y desarrollar aplicaciones de enrutamiento para voz y multicanal utilizando Composer. – Experiencia comprobada en integraciones con API basadas en REST y SOAP. – Buen conocimiento del enrutamiento de llamadas desde la red del operador a la red local a trav?s de una troncal SIP.
Skills deseables: – Valorable conocimiento en IP PBX
FUNCIONES: Mantenimiento y evoluci?n de plataforma de Contact Center donde las funciones m?s representativas ser?an: – Parametrizaci?n, – configuraci?n, – desarrollos de nuevos proyectos en este entorno, – nuevos m?dulos, – IVR, – soporte y gesti?n de incidencias.
IDIOMAS: Nivel alto de ingl?s (se debe defender perfectamente en conversaci?n y manejar documentaci?n tanto a nivel lectura como en escritura).
HORARIO: Horario durante todo el a?o de 8:30 a 18:00 horas, de lunes a jueves y viernes de 8:00 a 15:00, con horario flexible.
Tecnolog?as: genesys,cti,sip,composer,eservices,outbound,rest,soap
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3-5 a?os
Funciones: Consultor
Descubre m?s: https://www.tecnoempleo.com/consultor-genesys-engage-krell-consulting-training/genesys-cti-sip-compose/rf-c01d190c82cee3a5d549
