Empresa: Olano
Provincia: Gipuzkoa
Población: Irún
Descripción: Integrar el departamento informático del Grupo OLANO bajo la responsabilidad del Director de Sistemas de Información. El técnico de soporte tendrá la misión de contribuir al mantenimiento en condiciones operativas de nuestras soluciones comerciales, proporcionando soporte a los usuarios (Registrar, analizar y priorizar las necesidades expresadas por los usuarios).
Señalar las solicitudes de evolución y disfunciones.
Al gestionar su relación con los usuarios, también deberá proporcionar formación a los nuevos participantes. Paralelamente, redactará la documentación asociada ( procedimientos, base de conocimiento, documentación técnica …) y contribuirá a la mejora continua de las prácticas.
ACTIVIDADES Y TAREAS
– Asistencia al usuario
– Soporte para solicitudes de asistencia y correcciones,
– Identificar y reflejar las posibles mejoras funcionales
– Garantizar el respeto a la calidad y la coherencia de las respuestas dadas a los usuarios
– Realiza un análisis cualitativo y cuantitativo de las acciones en su área de responsabilidad
– Pruebas de funcionalidad e interfaz
– Asistencia de puesta en marcha de servicios
– Redacción de documentos : procedimientos, especificaciones técnicas, documentación para el usuario, procedimientos de instalación…
– Capitalización de experiencias compartidas
– Participación en proyectos transversales en el marco de la evolución del sistema de información.
Tecnologías: ms sql, oracle, windows server, microsoft active directory,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Soporte Técnico – Técnico de Sistemas
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
